Hizmet Sözleşmesi

Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Base9 Bilişim Teknolojileri Ticaret A.Ş. ("Şirket") tarafından sunulan VPN, VDS (Sanal Özel Sunucu) ve alan adı (domain) hizmetlerini ("Hizmetler") sipariş eden gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") ile Şirket arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmetlere kaydolarak veya sipariş vererek bu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar

Şirket: Base9 Bilişim Teknolojileri Ticaret A.Ş., Fatih Sultan Mehmet, Poligon Cd. Buyaka İş Kuleleri, 34771 Ümraniye/İstanbul, e-posta: [email protected]

Müşteri: Kayıt sırasında bildirilen bilgilerle tanımlanan kişi/kurum.

2. Hizmetin Kapsamı

Şirket, sipariş formunda/ürün sayfasında belirtilen özelliklere sahip VDS, VPN erişimi ve/veya alan adı tescil-yönetim hizmetlerini sunar. Her ürünün teknik özellikleri, kapasite ve fiyatı ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir ve bu Sözleşme'nin eki sayılır. Şirket, hizmet kapsamını makul bir bildirimle güncelleyebilir.

3. Hesap ve Güvenlik

• Müşteri, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.

• Hesap kimlik bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, API anahtarı) gizliliğinden ve hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Müşteri sorumludur.

• Yetkisiz erişim şüphesi Şirket'e derhal bildirilmelidir.

4. Ücretlendirme ve Ödeme

• Ücretler sipariş anında geçerli fiyat listesine göre belirlenir ve peşin tahsil edilir; yenilemeler aksi belirtilmedikçe otomatik faturalandırılır.

• Ödemenin vade tarihinde yapılmaması halinde Şirket, Müşteri'yi bilgilendirerek hizmeti askıya alabilir; 30 gün süren ödeme gecikmesi sözleşmenin feshi ve verilerin silinmesi sonucunu doğurabilir.

• Fiyat değişiklikleri en az [30] gün önceden bildirilir ve mevcut fatura dönemini etkilemez.

• Cayma hakkı, ifasına Müşteri'nin onayı ile başlanan dijital hizmetler bakımından mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanmayabilir; bu husus sipariş anında ayrıca belirtilir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteri, Hizmetleri yürürlükteki mevzuata uygun ve yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul eder. Kullanım kuralları ayrı bir Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nda düzenlenmiştir ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Şirket, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali halinde önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Yetkili makamlardan gelen hukuka aykırılık bildirimleri, 5651 sayılı Kanun'da öngörülen sürede işleme alınır.

6. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

Şirket, ilgili ürün sayfasında belirtilen çalışma süresi (uptime) taahhüdünü sağlamak için ticari olarak makul çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Şirket'in kusurundan kaynaklanan kesintilerde uygulanacak tazminat/kredi koşulları ilgili hizmet seviyesi taahhüdünde ("SLA") ayrıca düzenlenir.

7. Fikri Mülkiyet

Şirket'e ait yazılım, altyapı ve markalar Şirket'in mülkiyetindedir. Müşteri'nin sunucularında barındırdığı veya ilettiği içerik üzerindeki tüm haklar Müşteri'ye aittir; Şirket bu içerik üzerinde yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde işlem yapar.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, Hizmetleri "olduğu gibi" sunar ve kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair açık bir garanti vermez. Şirket'in Müşteri'ye karşı sorumluluğu, kanunun izin verdiği azami ölçüde, ilgili faturalama döneminde ödenen ücretle sınırlıdır. Şirket, dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya veri kaybından — kendi ağır kusuru veya kastı hariç — sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi verilerinin yedeklenmesinden bizzat sorumludur.

9. Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar ayrı bir Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Şirket, Müşteri'nin sunucularında barındırdığı üçüncü kişi verileri bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder; talep halinde ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalanabilir.

10. Fesih

• Müşteri, hizmeti dilediği zaman iptal edebilir; iptal, cari faturalama dönemi sonunda geçerli olur ve peşin ödenen ücretler mevzuatın öngördüğü haller dışında iade edilmez.

• Şirket, bu Sözleşme'nin ihlali, ödeme gecikmesi veya yasal bir zorunluluk halinde hizmeti askıya alabilir veya feshedebilir.

• Fesih sonrası veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla [30] gün içinde silinir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesinti veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzer haller, ilgili tarafın bu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini ifa edememesi nedeniyle sorumluluğunu doğurmaz.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını haiz Müşteriler bakımından tüketici mahkemeleri ve hakem heyetlerinin yetkisi saklıdır.

13. Değişiklikler

Şirket, bu Sözleşme'yi güncelleyebilir; değişiklikler en az [15] gün önceden Müşteri'ye bildirilir ve bildirim sonrası hizmetin kullanılmaya devam edilmesi değişiklikleri kabul anlamına gelir.

14. İletişim

Bu Sözleşme'ye ilişkin bildirimler için: [email protected] · Fatih Sultan Mehmet, Poligon Cd. Buyaka İş Kuleleri, 34771 Ümraniye/İstanbul